安克創(chuàng)新科技股份有限公司成立于2011年,是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一,專注于智能配件和智能硬件的設(shè)計(jì)、研發(fā)和銷售。擁有全球超1億用戶。自成立以來,安克創(chuàng)新以遠(yuǎn)超行業(yè)平均的增速發(fā)展,2020年8月在創(chuàng)業(yè)板上市,全年實(shí)現(xiàn)營收93.53億元,市值最高突破800億元。

痛點(diǎn)一

安克創(chuàng)新在多個(gè)城市設(shè)有辦公地點(diǎn),管理相對獨(dú)立,單一月結(jié)賬號(hào)無法滿足各個(gè)辦公地點(diǎn)多樣化寄件需求,需要各自簽約維護(hù),多月結(jié)賬號(hào)的管理成為難題。

解決方案一

設(shè)置多辦公地點(diǎn),不同辦公地點(diǎn)可獨(dú)立配置快遞公司、收寄件規(guī)則等,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、規(guī)則獨(dú)立配置,滿足多樣化的寄件需求。

痛點(diǎn)二

當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)缺紙、卡紙情況時(shí),行政人員無法在第一時(shí)間知曉,等收到員工通知后再趕到收發(fā)室現(xiàn)場處理,整個(gè)過程較為冗長、滯后、低效,員工體驗(yàn)不佳。

解決方案二

通過打印機(jī)異常自動(dòng)提醒功能,打印機(jī)缺紙、卡紙時(shí)第一時(shí)間通過飛書自動(dòng)通知行政人員進(jìn)行處理,優(yōu)化了員工體驗(yàn)的同時(shí)也節(jié)省了行政的管理成本。

痛點(diǎn)三

快遞收寄無統(tǒng)一系統(tǒng)支撐,收發(fā)室無專人管理,員工需要自行到不同下單系統(tǒng)關(guān)注寄件情況,希望能有兼顧無人值守和員工體驗(yàn)的高效自助寄件方式。

解決方案三

通過“統(tǒng)一下單入口+員工自助打印+異常訂單信息每天定時(shí)推送+隨時(shí)可查所有訂單“一體化寄件流程,為員工提供絲滑體驗(yàn)。

統(tǒng)一系統(tǒng),獨(dú)立配置,多辦公地點(diǎn)全面管理

安克創(chuàng)新在全國多個(gè)城市設(shè)有辦公地點(diǎn),每個(gè)辦公地點(diǎn)底下各自有多個(gè)收發(fā)點(diǎn),單一月結(jié)賬號(hào)與統(tǒng)一的寄件標(biāo)準(zhǔn)無法覆蓋各個(gè)辦公地點(diǎn)多樣化寄件需求,需要各自簽約維護(hù)。實(shí)際場景需求的復(fù)雜程度大大增加了行政對于企業(yè)快遞收發(fā)的管理難度。

通過使用百遞云·企業(yè)快遞管理SaaS,安克創(chuàng)新總部有了快遞統(tǒng)一管理的工具,可以同時(shí)管理多個(gè)辦公地點(diǎn)、多個(gè)收發(fā)室、多家快遞公司,數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理,有效解決費(fèi)用歸屬關(guān)系混亂,行政管理困難的問題。

此外,在統(tǒng)一系統(tǒng)之下,各個(gè)辦公地點(diǎn)獨(dú)立配置寄件規(guī)則, 很好的滿足了各個(gè)辦公地點(diǎn)多樣化的寄件需求。

異常消息提醒,讓行政人員工作更加高效

安克創(chuàng)新所在的消費(fèi)電子行業(yè)速生速死,盡快將人力在低效、重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來十分重要。在系統(tǒng)上線之初,我們收到了來自安克創(chuàng)新的現(xiàn)場使用反饋,由于各個(gè)收發(fā)室無專人值守,當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)缺紙、卡紙情況時(shí),行政人員無法在第一時(shí)間知曉,每次都需要員工聯(lián)系行政同事,然后行政同事再到收發(fā)室現(xiàn)場處理,整個(gè)過程較為冗長、低效。同時(shí),如此復(fù)雜的流程也帶給員工不好的使用感受。

針對這個(gè)情況,我們快速上線了打印機(jī)異常自動(dòng)提醒功能,當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)缺紙情況時(shí),打印機(jī)第一時(shí)間會(huì)將這個(gè)信息回傳至系統(tǒng)并且通過飛書消息自動(dòng)通知對應(yīng)行政同事,行政同事收到通知后第一時(shí)間解決缺紙問題。幫助安克創(chuàng)新解決了發(fā)生頻率最高的打印機(jī)缺紙行政無法第一時(shí)間補(bǔ)充的問題,優(yōu)化了員工體驗(yàn)的同時(shí)也節(jié)省了行政的管理成本。

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